1.2.В состав Услуг не входит  предоставление возможности приема-передачи электронных сообщений Абонента в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Абонента как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Абоненту, а также обучение навыкам работы в сети Интернет и прочим навыкам работы с Услугой, любое изменение содержимого (контента и внутренних настроек) сайта Абонента.
Исполнитель предоставляет стандартные настройки хостинг-аккаунта Абонента, со стандартной защитой от вирусов и вредоносного программного обеспечения,
Исполнитель предоставляет SSL сертификат по запросу Абонента.
Настройки по специфическим требованиям Абонента осуществляются по отдельному Договору (Соглашению).
Ответственность за наличие вредоносного обеспесения, вирусов и приравненных к ним скриптов, защита сайта от потенциального взлома ложится на Абонента. В случае наличия на сайте  вредоносного программного обеспесения, вирусов и приравненных к ним скриптов,потенциальной опасности попадания таковых на сайт, явного взлома сайта,ресурс блокируется до выяснения обстоятельств и устранению Абонентом причины блокировки.
При невозможности Абонентом самостоятельно решить возникшую проблему,  сайт подлежит удалению с сервера  без возврата ранее внесенных средств Абонента. Альтернативно - Абонент может обратиться к Исполнителю для решения его специалистами данной проблемы. Это осуществляется по отдельному Договору (Соглашению).

1.3.При выполнении и/или толковании настоящего Договора стороны обязуются  неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины, действующими нормами пользования сетью Интернет и действующими Правилами домена, который желает зарегистрировать Абонент. Ниже перечислены правила некоторых из них:

• Правила домена .UA
• Правила домена COM.UA
• Правила домена KIEV.UA
• Украинские домены общего назначения и региональные домены
• The ICANN Dispute Policy
• Registrar Registrant Agreement for Domain Names

1.4. Общие Нормы пользования сетью Интернет описаны в документеhttp://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html, определены постановлением КМУ«Про утверждение Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг»иЗаконом Украины "О телекоммуникациях".

2. Права и обязанности сторон

2.2. Обязанности Исполнителя:

• предоставить Абоненту хостинг-услуги  после зачисления платежа.
• зарегистрировать Абонента путем передачи пароля и логина  на e-mail Абонента.
• провести регистрацию домена (если заказан)  на имя Абонента, при условии что домен свободен на момент регистрации. В отдельных случаях (для соблюдения анонимности) домен регистрируется в общем порядке, с указанием "Домен зарегистрирован в интересах клиента"
  
• получить в центре сертификации и предоставить Абоненту SSL сертификат после зачисления платежа по запросу.
• предоставлять Услуги в соответствии с базовым тарифным планом.
• создать  (только при наличии письменного запроса или запроса, отправленного с контактного e-mail)  аккаунт для Абонента в тикет-системе службы техподдержки, для получения услуг техподдержки. Контактным e-mail считается электронный адрес, указанный при регистрации Абонента.
• проводить консультации, связанные с особенностями настройки сервера, по электронной почте, посредством Skype или по тикет-системе службы техподдержки, при наличии зарегистрированного там по запросу Абонента аккаунта (техническая поддержка с помощью служб ICQ и по телефону не предоставляется).
• хранить конфиденциальность всех данных, которые касаются деятельности Абонента, которая стала ему известной во время выполнения данного Договора, если другое не предусмотрено действующим законодательством Украины.
• сообщать на веб-сайте Исполнителя обо всех технических и профилактических работах, а также об изменениях в конфигурации программного и аппаратного обеспечения, об изменениях способов доступа к сервисам и ресурсам и тому подобное. Если внедренные действия требуют соответствующих изменений в веб-ресурсах Абонента, Исполнитель обязуется  посылать соответствующие инструкции относительно изменений по адресу электронной почты, которая указана Абонентом во время создания аккаунта. Исполнитель не несет ответственность за пребывание веб-ресурса Абонента в нерабочем состоянии в случае, если Абонент не выполнил рекомендованные инструкции, в том числе и из-за того, что Абонент не вычитывает почту из указанного им электронного ящика или не имеет к нему доступа не по вине Исполнителя.

2.3. Права Исполнителя:

2.3.1.Исполнитель имеет право  прекратить предоставление Услуг Абоненту (блокировать сайт и/или аккаунт Абонента) без возврата денежных средств до получения Исполнителем письменных объяснений (устранения причин) от Абонента в следующих случаях:

• не поступления оплаты за Услуги по данному соглашению, по любым другим соглашениям между Абонентом и Исполнителем, в установленные Исполнителем сроки;
• несоблюдение Абонентом хотя бы одного пункта данного Соглашения, любых соглашений между Абонентом и Исполнителем и/или Норм пользования сетью Интернет.
• несоблюдение Абонентом указаний специалистов Исполнителя  относительно пользования хостинг-услугами и сетью Интернет.
• выполнения действий направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
• рассылке через сеть Интернет любой информацию, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией,
• публикации, нахождении на сайте  или передаче любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним, явного взлома сайта Абонента;
• выполнения действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
• публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему украинскому или международному законодательству. В частности, это относится к нецензурным и оскорбительным выражениям, порнографическим изображениям. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.

2.3.2.Исполнитель вправе прекратить договорные отношения  с Абонентом в одностороннем порядке без возврата денежных средств, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления на контактный e-mail Абонента (или без такового), при нарушении Абонентом условий настоящей оферты, неустранение или неудовлетворительное устранение причин блокировки аккаунта/сайта Абонента в соответствии с п.2.3.1. настоящего Договора в трехдневный срок с момента предупреждения Исполнителем Абонента. Моментом расторжения Договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Абоненту.
2.3.3.При повышенных (сверхнормативных) потребностях Абонента  к аппаратным и прочим предоставляемым ресурсам, в рамках заказанного обслуживания, Исполнитель оставляет за собой право предложить Абоненту переход на повышенный (с более высокой оплатой) тарифный план. В случае отказа Абонента от этого предложения, он обязан либо в 3-х дневный срок уменьшить свои потребности к ресурсам, либо настоящий Договор считается расторгнутым по вине Абонента без возврата денежных средств, о чем он немедленно извещается письменным электронным уведомлением на контактный e-mail Абонента.
2.3.4.Исполнитель вправе изменять условия данного Договора  в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящего Договора является дата их опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя.
2.3.5.Исполнитель имеет право на временное прекращение предоставления услуг  без предварительного уведомления Абонента в связи с проведением технических и прочих необходимых работ.
2.3.6.Исполнитель имеет право без дополнительных предупреждений Абонента  изменять перечень доступных программ и функций.
2.3.7.Исполнитель имеет право запретить  выполнение скриптов пользователя, которые могут вызывать перегрузку системы и/или нанести какой-либо вред работе серверного, программного и аппаратного обеспечения, включая, но не ограничиваясь использованием скриптов, которые открывают порты сервера для отдаленного подключения, а также использования "daemon" (резидентных) скриптов.
2.3.8.Исполнитель имеет право направлять по контактному электронному адресу Абонента  письма с сообщениями, которые содержат информацию об изменениях или дополнениях в перечне услуг, который предоставляет Исполнитель, о проведении робот или обновлении оборудования, проведении акций, или другую информацию, которая касается деятельности Исполнителя.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1.Стоимость Услуг определяется  соответственно с тарифными планами, опубликованными на веб-сайте Исполнителя.
3.2.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке пересматривать цены  на Услуги и вводить новый тарифный план. Датой вступления в силу нового тарифного плана является дата его публикации на официальном веб-сайте Исполнителя. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
3.3.Услуги предоставляются в полном объеме  при условии наличия положительного баланса на лицевом счете Абонента.
3.4.Оплата Услуг производитсяв форме 100% предоплаты.
3.5. .Оплата может быть осуществлена  любым способом, который доступен и разрешен.
3.6.Абонент самостоятельно несет ответственность  за верность осуществляемых им платежей.
3.7.В течение 7 (семи) дней  с даты образования негативного баланса на лицевом счете Абонента учетное имя (Login) Абонента и информация сохраняются за Абонентом. После этого срока все данные Абонента будут автоматически удалены.
3.8.Отсутствие доступа, плохое качество и долгое время отклика  отдельных узлов или ресурсов глобальной сети Интернет, которые администрируются третьими сторонами, не являются перерывами в предоставлении Услуги по Договору и оплачиваются в соответствии с тарифами.
3.9.Стороны договорились,  что из-за специфичности Услуг, которые предоставляются, Услуги и выполненные работы следует считать предоставленными и выполненными надлежащим образом с момента отправки активационного письма, с указанием учетного имени (Login) и пароля, на адрес электронной почты Абонента, указанный им при регистрации. В случае если Абонент имеет претензии к предоставленным  услугам, он направляет свои претензии на адрес электронной почты (e-mail):Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  в течение 10 (десяти) часов с момента отправки активационного письма.

4. Особые условия и ответственность сторон

4.1.Исполнитель не гарантирует  абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
4.2.Исполнитель не несет ответственностиза прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
4.3.Исполнитель не несет ответственностиза качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
4.4.Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг.
4.5.Абонент полностью ответственен  за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на украденное время клиент должен обратится в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
4.6.Исполнитель не несет ответственности  за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
4.7.Исполнитель не является ответчиком или соответчиком  по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений оферты Абонентом или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Абонента; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или другими лицами, использующими его логин и пароль.
4.8.Исполнитель выполняет просьбы Абонента, направленные только с контактного e-mail Абонента, из служебной области (аккаунта) на официальном веб-сайте Исполнителя, из зарегистрированного аккаунта Абонента в тикет-системе службы техподдержки, посредством Viber или Skype обращения. Контактным e-mail считается электронный адрес, указанный при регистрации Абонента.
4.9.При предоставлении акционного (бесплатного) хостинга  на любой срок, Абонент обязуется оплатить продление услуг хостинга на следующий год (наступающий сразу по окончании услуг предоставления акционного хостинга) за месяц до даты окончания акционного хостинга по выставленному счету Исполнителя. В случае отказа Абонента от оплаты продления услуг хостинга на следующий год, акционный хостинг считается анулированным, и Абонент обязан оплатить как и все время акционного хостинга, так и его продление на срок до полного года, в полном объеме и по тарифам, указанным на этом сайте, в рамках дискового пространства, предоставленного для аукционного хостинга. В случае отказа (частичного отказа) Абонента от такой оплаты, сайт Абонента удаляется с хостинга в трехдневный срок с момента окончания аукционного хостинга (или с момента получения отказа от Абонента), доменное имя не продлевается и выставляется для свободной регистрации в установленные сроки, никакие внесенные ранее денежные средства Абоненту не возвращаются.

5. Порядок рассмотрения претензий и споров

5.1.Претензии Абонента по предоставляемым Услугам  принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 2-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней.
5.2.Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Абонентом соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.
5.3.Для решения технических вопросов при определении вины Абонента  в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
5.4.Споры, возникающие относительно доменных имен, рассматриваются по процедуре, предусмотренной разделом 9 действующих "Правил домена .UA", опубликованных на официальном сайте администрации домена .UA по адресу:http://hostmaster.net.ua
5.5.При рассмотрении споров, в качестве доказательств, стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (e-mail), переписку по Skype с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае, если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заголовков электронного письма может подтвердить Интернет-Сервис-Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо либо независимые эксперты.

6. Момент вступления в силу Договора. Срок действия. Порядок изменения и расторжения

6.1.Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться  от Услуг Исполнителя. В этом случае Абонент обязан предупредить Исполнителя за 5 дней до даты расторжения Договора. В случае одностороннего расторжения Договора по желанию Абонента, при отсутствии претензий к качеству и перечню услуг, предоставляемых Исполнителем, оговоренных в настоящем Договоре (п.п. 1.1, 1.2, 2.2 Договора), денежные средства Абоненту не возвращаются. Если Абонент имеет претензии к качеству и перечню услуг, предоставляемых Исполнителем, оговоренных в п.п. 1.1, 1.2, 2.2 Договора, и выдвигает их как причину расторжения Договора, он обязан это доказать документально, либо предоставить переписку с Исполнителем, доказывающую ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязанностей, несмотря на неоднократные обоснованные жалобы Абонента.
6.2.При расторжении Договора по инициативе Абонента
- при доказанной вине Исполнителя  (см. п.6.1 Договора) Исполнитель возвращает Абоненту неиспользованные денежные средства пропорционально использованным дням с момента начала выполнения Услуги, от общего количества оплаченных Абонентом дней.
- если вины Исполнителя нет, или она не доказана, неиспользованные денежные средства не возвращаются.
6.3.Договор  вступает в силу  с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
6.4.Договор заключается сроком  на количество оплаченных дней и автоматически продлевается при последующих платежах.
6.5.По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте Договора,  Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
6.6.Споры по данному Договору регулируются  путем переговоров сторон.

7. Контакты

+38(099)9766163 в Украине
e-mail:Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.